正隆每年由公司高階主管及企業永續委員會工作推行小組鑑別利害關係人與重大主題，並依循GRI Standards（2021）的重大性鑑別流程，使用歐盟所提出的雙重重大性（Double Materiality）原則，鑑別出「對於正隆」與「對於外部經濟、環境、人群」皆有重大衝擊的高度重大議題。參考利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2015：依賴 性、責任、張力 / 關注、影響力與多元觀點五大原則）進行利害關係人評分，同時藉由訪談董事長、總經理以及經營人員，並由企業永續委員會工作推行小組填寫利害關係人識別問卷，就業務 可能接觸或影響的利害關係人鑑別出6大利害關係人：（1）員工、（2）客戶、（3）股東 / 投資人 / 金融機構、（4）供應商 / 承攬商、（5）政府 / 產業公協會、（6）社會（媒體、鄰近社區、非營利組織、學術單位），透過多元管道定期、不定期進行交流議合，了解利害關係人的期待，作為正隆公司永續議題與衝擊評估的資訊來源。2024年重大性鑑別流程、分析與結果如下：
 

正隆蒐集利害關係人及內外部專家關注議題，檢視利害關係人分類及其關切議題之合適性予以調整。2024年向內外部利害關係人發送重大議題鑑別問卷，針對20項正隆永續議題進行評估，將「對正隆」以及「對經濟、環境、人群」皆有顯著衝擊的議題定義為「高度重大議題」，並由永續小組收斂為12項，繪製重大性議題矩陣。接著由永續團隊及外部專家針對高度重大議題，界定其對於經濟、環境及人群（含人權）三面向之正負面衝擊事件表，由內部高階主管與永續小組成員就事件影響之規模、範疇進行影響程度及發生可能性之評估；正面衝擊事件應考量事件如何帶來財務或營運效益，負面衝擊事件則考量事件如何等對公司造成不良影響，如財務減損或營運衝擊，最終由永續團隊綜合內外部利害關係人觀點、公司永續方針及外部永續顧問意見，聚焦6項高度正負面衝擊議題， 包含氣候變遷行動、能源管理、廢棄物資源化、永續產品與發展、供應鏈管理和人才培育與發展，重大議題鑑別與衝擊分析結果經提報董事會討論通過。

"重視所有管道的互動溝通，有助於正隆更清楚理解利害關係人的合理期望，也讓我們回應社會需求與持續精進成長。"

正隆藉由本報告書回應六大利害關係人關注之高度重大議題，並透過官網和多項平台揭露相關資訊，促進與利害關係人正向交流。正隆企業委員會每年向董事會報告與利害關係人溝通情形，2024年度議合成果已於2025年3月12日提報董事會，相關內容如下：